CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
CÔNG TY TNHH TURNAPPAREL (sau đây gọi là "TURNAPPAREL" hoặc "Công ty") cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng Website cũng như các kênh bán hàng chính thức của Công ty.
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm các mục đích sau:
● Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng;
● Giao hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng;
● Xác nhận giao dịch và thanh toán;
● Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả sản phẩm;
● Giải quyết khiếu nại, phản hồi và các yêu cầu của khách hàng;
● Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc các thông báo khác khi được khách hàng đồng ý;
● Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
2. Thông tin được thu thập
TURNAPPAREL có thể thu thập các thông tin sau:
● Họ và tên;
● Số điện thoại;
● Địa chỉ thư điện tử (Email);
● Địa chỉ nhận hàng;
● Địa chỉ thanh toán (nếu có);
● Thông tin về đơn hàng;
● Thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng nếu khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trung gian);
● Địa chỉ IP, Cookies và các thông tin kỹ thuật khi khách hàng truy cập Website.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm các thông tin cung cấp là đầy đủ, chính xác và hợp pháp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được TURNAPPAREL sử dụng để:
● Xác nhận và xử lý đơn hàng;
● Giao hàng;
● Liên hệ khi cần thiết;
● Chăm sóc khách hàng sau bán hàng;
● Thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả;
● Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
● Thống kê, nghiên cứu thị trường;
● Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.
Khi không còn mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, TURNAPPAREL sẽ xóa hoặc thực hiện việc hủy thông tin theo quy định của pháp luật.
5. Những tổ chức, cá nhân được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho:
● Nhân viên có thẩm quyền của TURNAPPAREL;
● Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng;
● Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
● Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của Website;
● Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
TURNAPPAREL cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp nêu trên hoặc khi có sự đồng ý của khách hàng.
6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền:
● Kiểm tra thông tin cá nhân;
● Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin;
● Yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật;
● Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua các kênh liên hệ của TURNAPPAREL.
7. Cam kết bảo mật thông tin
TURNAPPAREL áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp. TURNAPPAREL không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống của mình.
Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, TURNAPPAREL không thể bảo đảm tuyệt đối mọi rủi ro phát sinh từ môi trường Internet.
8. Cookies
Website của TURNAPPAREL có thể sử dụng Cookies nhằm:
● Ghi nhớ thông tin đăng nhập;
● Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng;
● Phân tích lưu lượng truy cập Website;
● Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookies, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.
9. Liên kết đến website của bên thứ ba
Website của TURNAPPAREL có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba. TURNAPPAREL không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này.
10. Thay đổi Chính sách bảo mật
TURNAPPAREL có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.
11. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến TURNAPPAREL.
Sau khi tiếp nhận thông tin, TURNAPPAREL sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất theo quy định nội bộ và quy định của pháp luật.
12. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH TURNAPPAREL
● Website: https://turnapparel.vn/
● Hotline: 0902347238
● Fanpage:
● Email: turnxxx@icloud.com
● Địa chỉ: 133 đường Phạm Văn Đồng, khu phố Phước Thuận, Phường Long Thành, Thành phố Đồng Nai, Việt Nam.
