CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Mục đích
CÔNG TY TNHH TURNAPPAREL (sau đây gọi là "TURNAPPAREL") luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thời gian nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng.
TURNAPPAREL hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
2. Phạm vi giao hàng
TURNAPPAREL thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi từ địa điểm kinh doanh hoặc kho hàng của TURNAPPAREL.
3. Đơn vị vận chuyển
Tùy theo từng khu vực và điều kiện vận chuyển thực tế, TURNAPPAREL sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm bảo đảm thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ.
Các đơn vị vận chuyển có thể bao gồm:
● Giao Hàng Nhanh (GHN);
● SPX Express;
● Viettel Post;
● Vietnam Post (VNPost);
● Hoặc các đơn vị vận chuyển hợp pháp khác.
4. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính kể từ thời điểm đơn hàng được TURNAPPAREL xác nhận.
Khu vực nội thành
Đối với các khu vực nội thành nơi đơn vị vận chuyển hỗ trợ giao nhanh, thời gian giao hàng dự kiến từ 01 đến 02 ngày làm việc.
Các khu vực khác
Đối với các tỉnh, thành phố khác trên toàn quốc, thời gian giao hàng dự kiến từ 02 đến 05 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Lưu ý:
● Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng.
● Đối với các sản phẩm đặt trước (Pre-order), sản phẩm hết hàng hoặc cần điều chuyển kho, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. TURNAPPAREL sẽ chủ động thông báo đến khách hàng trong trường hợp này.
5. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính theo:
● Khu vực nhận hàng;
● Trọng lượng và kích thước đơn hàng;
● Chính sách của đơn vị vận chuyển;
● Chương trình ưu đãi của TURNAPPAREL tại từng thời điểm.
Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị và thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
6. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, TURNAPPAREL sẽ cung cấp thông tin vận đơn (nếu có) để khách hàng theo dõi quá trình giao hàng.
Nếu quá thời gian giao hàng dự kiến mà khách hàng vẫn chưa nhận được sản phẩm, vui lòng liên hệ TURNAPPAREL để được kiểm tra và hỗ trợ.
7. Trách nhiệm của TURNAPPAREL
TURNAPPAREL có trách nhiệm:
● Xác nhận đơn hàng đầy đủ và chính xác;
● Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển;
● Phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao hàng;
● Hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
● Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng;
● Theo dõi điện thoại để nhận hàng theo thời gian dự kiến;
● Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận;
● Thông báo ngay cho TURNAPPAREL nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc giao không đúng đơn hàng.
9. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể không được giao thành công trong các trường hợp sau:
● Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng;
● Không thể liên hệ với khách hàng theo thông tin đã cung cấp;
● Khách hàng từ chối nhận hàng;
● Điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác ảnh hưởng đến việc vận chuyển.
Trong các trường hợp trên, TURNAPPAREL sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.
10. Hỗ trợ giao hàng
Đối với các trường hợp cần hỗ trợ về thời gian giao hàng hoặc các yêu cầu đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ TURNAPPAREL. Công ty sẽ cố gắng hỗ trợ trong phạm vi khả năng, tuy nhiên không cam kết đáp ứng mọi yêu cầu giao hàng khẩn cấp.
11. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH TURNAPPAREL
● Website: https://turnapparel.vn/
● Hotline: 0902347238
● Fanpage:
● Địa chỉ: 133 đường Phạm Văn Đồng, khu phố Phước Thuận, Phường Long Thành, Thành phố Đồng Nai, Việt Nam.
