ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Điều kiện sử dụng này (sau đây gọi là "Điều kiện sử dụng") quy định các điều kiện, giới hạn và nguyên tắc áp dụng đối với việc truy cập, sử dụng Website và thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa trên website thương mại điện tử của CÔNG TY TNHH TURNAPPAREL (sau đây gọi là "TURNAPPAREL" hoặc "Công ty").
Điều kiện sử dụng được xây dựng nhằm:
● Công khai đầy đủ các điều kiện giao dịch với khách hàng;
● Bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động thương mại điện tử;
● Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng;
● Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Điều kiện này áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân truy cập Website hoặc thực hiện giao dịch mua bán với TURNAPPAREL.
2. Thời gian hoạt động
● Website hoạt động 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần, trừ trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật.
● Trường hợp Website tạm ngừng hoạt động để bảo trì, TURNAPPAREL sẽ thông báo trên Website.
● Các chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc ra mắt sản phẩm mới sẽ được công bố cụ thể về thời gian áp dụng trên Website hoặc các kênh truyền thông chính thức của TURNAPPAREL.
● Bộ phận Chăm sóc khách hàng làm việc theo thời gian được Công ty công bố. Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Phạm vi cung cấp hàng hoá
TURNAPPAREL thực hiện bán hàng và giao hàng trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Việc giao hàng có thể bị giới hạn trong các trường hợp sau:
● Địa điểm giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển;
● Khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực có điều kiện vận chuyển đặc biệt;
● Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
Hiện tại TURNAPPAREL chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế, trừ khi có thông báo khác trên Website.
4. Điều kiện đối với khách hàng
Khi đặt hàng trên Website, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
● Có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam;
● Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin đặt hàng;
● Chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
TURNAPPAREL có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng nếu:
● Phát hiện thông tin không chính xác;
● Không thể xác minh thông tin khách hàng;
● Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
5. Giới hạn về số lượng và tồn kho
Số lượng hàng hóa được cung cấp trên Website phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
TURNAPPAREL có quyền:
● Giới hạn số lượng mua đối với một hoặc nhiều sản phẩm trong từng chương trình khuyến mại;
● Giới hạn số lượng đặt mua đối với các sản phẩm có số lượng giới hạn;
● Điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng khi phát sinh sai lệch về tồn kho.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng sau khi khách hàng đặt mua, TURNAPPAREL sẽ chủ động liên hệ để:
● Đề xuất đổi sang sản phẩm khác;
● Điều chỉnh đơn hàng;
● Hoặc hoàn trả số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có).
6. Quyền từ chối hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ
TURNAPPAREL có quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
● Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mại;
● Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ xác nhận đơn hàng;
● Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển;
● Sản phẩm phát sinh lỗi về giá, lỗi kỹ thuật hoặc sai lệch tồn kho;
● Khách hàng vi phạm Điều kiện sử dụng hoặc các chính sách khác của TURNAPPAREL;
● Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
● Xảy ra sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
● Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ và các điều kiện giao dịch;
● Được lựa chọn phương thức thanh toán, giao hàng và sử dụng các chính sách đổi trả, bảo hành theo quy định;
● Được bảo vệ thông tin cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng;
● Được gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và được giải quyết theo quy định của Công ty và pháp luật.
Khách hàng có nghĩa vụ:
● Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng;
● Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo giá trị đơn hàng;
● Tuân thủ Điều kiện sử dụng, các chính sách của Website và quy định của pháp luật;
● Không thực hiện các hành vi gian lận, trục lợi hoặc sử dụng Website vào mục đích vi phạm pháp luật.
8. Quyền và nghĩa vụ của TURNAPPAREL
TURNAPPAREL có quyền:
● Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện Điều kiện sử dụng, Điều kiện giao dịch và các chính sách áp dụng trên Website;
● Công khai thông tin về giá, chương trình khuyến mại và các điều kiện giao dịch trước khi khách hàng đặt hàng;
● Từ chối, tạm ngừng hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp theo quy định của pháp luật hoặc chính sách của Công ty;
● Áp dụng các biện pháp bảo đảm an toàn hệ thống, bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng;
● Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo quy định.
TURNAPPAREL có nghĩa vụ:
● Công khai đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá bán và các điều kiện giao dịch;
● Bảo đảm Website hoạt động an toàn, ổn định trong phạm vi khả năng kỹ thuật;
● Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật;
● Thực hiện đúng các cam kết về thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại;
● Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
9. Hiệu lực và sửa đổi
Điều kiện sử dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Website và là một bộ phận không tách rời của các chính sách và điều kiện giao dịch của TURNAPPAREL.
TURNAPPAREL có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Điều kiện sử dụng nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh. Các nội dung sửa đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
10. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều kiện sử dụng, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TURNAPPAREL
● Website: https://turnapparel.vn/
● Hotline: 0902347238
● Fanpage:
● Địa chỉ: 133 đường Phạm Văn Đồng, khu phố Phước Thuận, Phường Long Thành, Thành phố Đồng Nai, Việt Nam.
